当地服务O2O企业要想在飞速扩张的过程中，维持服务水平，控制本钱支出，需要建设好的工作规范，而好的规范要想被练习和贯彻实行，则需要企业良性成熟的培训文化和规范的推进。要让千差万别的个体劳动者统一着装、工具、礼仪、步骤，需要一个具备流水线级培训能力的教师。在小时工范围，培训是最大的瓶颈，也是各家政O2O公司争抢的重点资源。在资源有限的状况下，当地服务业O2O公司创业人士该怎么样突破培训瓶颈，流水产出符合标准的服务提供者?
察看麦当劳、苹果、京东、万达、海底捞等成熟的公司，它们所拟定的职员练习手册和培训体系对整个当地服务行业的职员培训进步都有参考价值。本文整理了麦当劳、苹果、京东等企业的职员培训办法，期望能帮助当地服务O2O企业突破培训瓶颈，培养出合格的服务者。
工作才是培训的真正开始|集体培训只是助跑
培养新职员需要纠正一个错误认知。新职员岗前培训不是终点，而是起点。岗前集体培训的目的在于教会新职员一些通用常识，基本体验，以便更好融入公司。但集体培训是很有限的，因为培训是在不工作的状况下进行得，所以不可以直接教会怎么样工作。所以集体培训的意义在于简化了各职位的培训工作，是一种辅助方法。
新职员培训事实上是从分配到工作职位哪一天起，所有些责任都在工作上。每个人都有我们的特征，不可以统一化，要因地制宜，有教无类，而这只有在工作职位上的上司与资深同事才能做到。 所以，工作才是培训的真正开始。
明确指导责任人|可以同时培训两个人
新职员满怀期望进入公司，所以管理者要让其得到成长，不可以培养一个不合格的人。所以要打造一个机制，明确一位指导新职员的责任人，让他对培养新职员负起责来。通常而言，新职员培训责任人要尽量选择那些有过1|3年工作经验的人。
新职员责任人需要完成三项任务。
一是给新职员演示工作，让其试着做，并对其表现进行评价，反复过程，面对面教会。
二是要注意观察新职员的行为并发现问题，通过反复提醒帮助他改正错误。新职员的领悟力程度不一，所以不要一口吃个胖子，坚持“一次改正一个问题”的原则，逐次改变提高。
三是要打开新职员的心扉，倾听他所有些烦恼，并相应给出建设性建议。
保证对新进职员的培训与保持工作标准的练习
当有新进职员加入团队时，这个职员可能对公司一无所知，不管如何，都要给予职员全方位系统的培训，经过培训和鉴别。待其可以100%学会公司工作标准之后，才可以独立上岗。
来源：i黑马